所以现在的武汉呼叫中心外包公司更多地与CRM软件厂商结为合作伙伴,共同开发出适合于其特点的CRM软件,以便能在电话服务和数据库营销方面有一个强有力的支撑能力和架构武汉呼叫中心外包公司运营管理中最核心的四个因素分别是人力资源管理、数字化管理、流程管理以及质量管理
外包商们对呼叫中心有着最深刻的理解和掌握,在运营和管理方面,武汉外呼公司一直都是人们学习的榜样
人办资源管理的功能:包括组织架构、岗位分工和岗位职能;运营管理者的工作重点和时间管理
投资回报率概况
  • 55%左右

    接通率

  • 3%-10%

    意向率

  • 2%-10%

    转化率

呼叫数据资源

    TO B 海量企业数据

  • 拥有全球数亿企业数据,其中中国数量4000万+;
  • 全国数千万的商户数据,全面覆盖销售机会;
  • 数据详尽且实时更新,确保营销效果

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    我们知道影响呼叫中心运营好坏的因素有很多,结合自身在工作中的一些经验以及借鉴其它一些资料分析总结
    武汉电销外包公司赢想力始终拥有最新的、先进的技术,以便能为客户提供更高档次的选择和服务 武汉呼叫中心外包公司省心,享受一站式贴心服务,售后售前全流程专属服务,解决后顾之忧

    TO C 运营商大数据

  • PB级的数据存储,67万条数据,全面覆盖To C销售机会;
  • 运营服务、通信娱乐、交互行为、位置轨迹,全面剖析C端客户;
  • 合作银行信贷、码号数据、身份证、教育学历、邮政投递、旅游数据、乘机人、驾驶证等数据

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话务员风采
武汉呼叫中心外包公司整合企业与客户之间的沟通渠道.建立以客户为中心的服务模式;高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务
不断加强交互过程的自动化,以更迅速、更有效地作出反应
郑重承诺

    承诺一 按效果付费,未达到效果按比例退款

  • 营销型呼叫中心一切用效果说话;
  • 意向客户率、意向客户数量有保障;
  • 零风险、高回报,绝对投资回报率ROI
通过可利用的技术.将客户交互转向成本较低的渠道
武汉电话营销外包作为业务庞杂的呼叫中心,在满足客户基本的需求上也存在着种种的困难。解决好了客户最基本的需求,就相当于为呼叫中心竞争能力的提升奠定了基石
武汉外呼公司正确的管理架构给呼叫中心的运营和管理规定了明确职责、清晰合理的流程、制度。管理架构是运营管理的前提,就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。
    无论如何,呼叫中心的运营管理者必须想办法尽量的减少服务差错,将其控制在一定的水平之内,否则就会带来客户不满意而撤单的严重后果。

    承诺二话务员现场办公,非在家办公的众包形式

  • 呼叫中心服务质量的核心就是管理与培训;
  • 所有话务员都在本公司现场办公,绝对没有转包或众包;
  • 我们深知您的期望与寄托,对项目负责,对客户负责

    承诺三所有话务员培训上岗,服务不满意24H更换

  • 项目启动初期管理团队就介入,制定与贵公司相同标准的质量管理体系;
  • 根据多年的实际管理经验,总结KPI现场管理方法,通过这些方法向各层级人员实施最有效的监督和管理;
  • 现场按照ISO9001 、ISO27001严格执行的各种规章制度
    武汉呼叫中心为客户提高准确的服务,是客户对呼叫中心的基本期望,也是影响客户满意度的重要指标之一。
资质与荣誉
呼叫职场展示
合作模式
真实客户案例
电子商务/零售 金融服务 商务服务 软件 教育 政府及其他
  • 据管理:数据整理,字段清洗,数据核实、决策信息发掘
    项目介绍

    SAP创立于1972年的德国,是全球商业软件市场的领导厂商。呼叫中国企业联系业务。10个坐席,时长2个月

    呼叫效果

    将近1000个企业有兴趣进一步了解

  • 武汉呼叫中心外包公司人办资源管理的功能:包括组织架构、岗位分工和岗位职能;运营管理者的工作重点和时间管理
    项目介绍

    车训师是一款手机端的汽车销售客户管理系统,电脑端主要展现数据报表分析。是一款小而美的汽车销售客户管理软件 10-12个人团队

    呼叫效果

    一个月下来有2000个意向客户需要进一步沟通了解

  • 电话邀约:会议邀请、试驾邀约、看房邀约、其他邀约
    项目介绍

    睿新汽车后市场云服务平台是一套适合店面商家和客户端的管理系统,是结合互联网经验理念的店面管理软件 此次邀请商户参与店面管理系统八折活动 3-5个人团队

    呼叫效果

    一个月下来将近300个客户愿意参与此次活动

  • 武汉电销外包公司不定期地跟踪客户投诉。丢掉意见反馈表吧,因为它很模糊。直接面对客户,告诉客户他们有意见应该找谁
    项目介绍

    成都新生代软件有限公司是专门进行企业管理软件开发的高科技企业,通过电脑软件系统管理企业的采购,仓储,生产,成本,销售等业务 10-12个团队

    呼叫效果

    将近1000个客户愿意上门演示此软件系统

  • 武汉电话营销外包等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
    项目介绍

    专业从事网络营销软件开发、企业管理咨询以及推广技术服务的企业,邀请当地企业参加网络营销的总裁班免费课程。五个坐席,时长1个月

    呼叫效果

    将近500位老总有意前往参会

  • 外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起
    项目介绍

    成都致远方达科技有限公司一家做三维设计软件解决方案的公司。针对成都的企业主。3个坐席两个月

    呼叫效果

    平均每天30个意向客户愿意深入了解

  • 武汉呼叫中心外包服务质量的控制关键是:通过质检来发现问题,并在发现问题的基础上针对个人制定针对性的培训计划,帮助座席实现个人能力的提升
    项目介绍

    盈交易APP是欧洲著名的金融社交投资集团Ayondo(受英国和德国联邦金融监管局监管,持有FCA全牌照)旗下,全中文界面的多资产交易平台 2个坐席2个月

    呼叫效果

    唤醒客户,客户再次使用率达到25%以上

  • 武汉电话销售外包预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。
    项目介绍

    飞企互联科技股份有限公司是一家新三板上市公司,专门做企业管理软件的,可以帮助到贵公司提高员工工作效率,完成完全电子化管理公司日常事务

    呼叫效果

    一个月左右有300个意向客户深入沟通,部分客户要求上门演示

  • 企业可根据自身特征、结合上述内容,定义出符合自身呼叫中心属性的服务水平管理内容
    项目介绍

    罗杰韦恩教育全国首创的少年儿童兴趣培养加综合素质教育的先行者和领路人。呼叫全国6万多家教育企业寻求课程合作。8个人的团队

    呼叫效果

    将近2千个教育同行愿意以各种方式进一步了解

  • 用户可以随时随地地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作,多点分布集中管理,摆脱了传统中心坐席只能安于一隅的桎梏
    项目介绍

    中国天使投资人学院是国内唯一一家专注于培养合格天使投资人的教育机构。此次活动邀约投资人共同见证全球天使投资界的顶级盛会 时长4个坐席半个月

    呼叫效果

    将近200个客户前往参加。

  • 需要注意的是,当服务水平达到一定的百分比后,若想要再提高一个百分比,可能需要企业付出极高的成本,比如增加的人数,利用二郎公式能快速计算出来
    项目介绍

    北京有志者成信息咨询有限公司是全球一家全球领先的人才测评方案提供商。4个坐席一个月

    呼叫效果

    每个坐席每日平均意向客户高达15人

  • 妖用户可以根据自身的业务状态,和员工人数等选择坐席数量灵活开通
    项目介绍

    学大教育针对小学初高中学生开展了一个免费一对一辅导试听活动,对考生的测试情况给予一对一的分析,让孩子在新学期提前对自己的学习水平有明确认识和定位。按照效果计费

    呼叫效果

    单个意向效果每日平均意向客户高达15人

更多营销渠道
  • 百余销售精英,同行业销售业绩最高,被大客户认可的邀约能力及专业的推广技能 为了迎合顾客细化问题及需求,专业的培训团队,定期进行基础培训、进阶培训、业务培训、绩效考核等整套的客服管理流程。

    邮件营销

  • 呼叫中心配套产品,各类附件,随心选配 坐席管理系统,功能多元化,按需定制

    短信营销

  • 自建型呼叫中心,数据本地化,稳定安全 武汉呼叫中心外包公司,部署简洁,成本低廉

    直投营销

  • 进行外呼工单的导入,添加,分配,查询,在工单列表中可查看自动外呼电话的长信息以及客户沟通记录 武汉会议邀约外包公司管理人员可设置不同坐席和坐席分组,通过坐席管理,可以实施监控坐席的工作状态

    会展营销

  • 相对于短信营销,武汉电话营销的到达率高,不会被客户的智能手机拦截 记录销售过程,呼出成功量的数据可生成报表,简单,直观

    网站营销

  • 只需上传录音并将客户电话导入平台,即可呼叫并支持真人播放语音 员工坐席可以清晰看到被分配的工单,历史通话记录等,并可设置来电转移

    微信营销

  • 武汉电话邀约外包本着精诚服务的宗旨,急用户所急,想用户所想,以实际行动体现“亲情服务,微笑服务 武汉呼叫中心外包坐席人员可以相互之间发站内短信,及时沟通

    新闻营销

坐席人员可以选择并点击已有的联系人,客户的电话号码,系统便自动外呼并接通坐席电话,坐席人员也可以手工输入对方号码,点击外呼

邮件营销

上千台服务器云发送,每封邮件可以指定收件人姓氏或公司名称
全国千万个投资人邮箱地址,定时不间断的推送最新的招商资讯

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当客户来电时会迅速弹出客户资料

短信营销

三网合一,三秒速达,屏蔽敏感词,确保正常查收项目亮点
一亿条以上日发送能力,最快速宣传覆盖全国投资意向人

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管理人员可以通过直接播放或下载录音文件,根据相应的监控质检标准,对座席人员进行抽检抽测工作

直投营销

针对意向投资人进行精准投递宣传页、彩册
最能引起投资人重视,使投资人倍感亲切

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为改善服务水平提出修改意见,同时有效改善座席服务质量和优化产品流程。

会展营销

让投资更顺畅,让招商更高效,打造高人气的成功展会
提高邀约率、成交率和批量招商能力,兼具“高参展率+高访客质量”,实现经营性盈利

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懂您所需,想您所想。 武汉电话销售外包专注于客服外包,始终追求用最优质的服务,定制出最适合您的客服方案

网站营销

营销型网站策划、设计、制作、优化、推广
让您的网站成为一个24小时不用休息的销售员

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武汉外呼公司制定座席每日呼出电话数量、呼出对象和时间,呼叫系统可在设定时间内对座席人员及时提醒

微信营销

无微信不营销,从无到有专注定制每个环节
帮您把招商项目放在粉丝身边

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制定有目标的呼叫计划,有利于提高座席人员的工作效率,呼叫任务完成度,也是为管理人员的日常考核和控制工作提供基本的依据

新闻营销

搭建客户与媒体、受众之间新闻传递的桥梁,可测量、高效、专业
帮助为招商项目提供专业的新闻稿件策划撰写、发布传播服务,实现有效传播

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